Ho acquistato un set di pneumatici Cosmo Mud Kicker per il mio Jeep Gladiator 2021 tramite SimpleTire. Gli pneumatici sono stati installati professionalmente, ruotati, bilanciati e mantenuti per tutta la loro vita, con documentazione per tutta la manutenzione e persino un allineamento della parte anteriore effettuato solo circa 500 miglia dopo l'installazione.
Nonostante ciò, due dei quattro pneumatici hanno sviluppato un forte usura, problemi di vibrazione e aree di battistrada calve/tagliate molto prima di quanto avrebbero dovuto usurarsi. Gli altri due pneumatici sono rimasti relativamente normali nelle stesse condizioni di guida e manutenzione.
Ho inviato una documentazione dettagliata che include:
* Registri di installazione
* Storico di rotazione e bilanciamento
* Registri di allineamento
* Foto complete degli pneumatici
* Rapporti di ispezione di terzi
Un rapporto di ispezione VIP Tire ha persino notato che gli pneumatici sembravano potenzialmente difettosi.
Cosmo/Tire Group International ha comunque negato la richiesta di garanzia, classificando tutto come "usura irregolare legata al veicolo". Durante il processo, le risposte sembravano molto scritte a tavolino e concentrate sul negare la richiesta piuttosto che valutare seriamente le prove fornite. L'unica "cortesia" offerta dal produttore era un codice sconto pubblico generale che chiunque può trovare online.
A merito di SimpleTire, il loro team di assistenza clienti è rimasto professionale e reattivo per tutto il processo, anche se alla fine hanno dovuto seguire la decisione del produttore.
Basandomi sulla mia esperienza, non acquisterò più pneumatici Cosmo o altri marchi di Tire Group International (TGI).
Nonostante ciò, due dei quattro pneumatici hanno sviluppato un forte usura, problemi di vibrazione e aree di battistrada calve/tagliate molto prima di quanto avrebbero dovuto usurarsi. Gli altri due pneumatici sono rimasti relativamente normali nelle stesse condizioni di guida e manutenzione.
Ho inviato una documentazione dettagliata che include:
* Registri di installazione
* Storico di rotazione e bilanciamento
* Registri di allineamento
* Foto complete degli pneumatici
* Rapporti di ispezione di terzi
Un rapporto di ispezione VIP Tire ha persino notato che gli pneumatici sembravano potenzialmente difettosi.
Cosmo/Tire Group International ha comunque negato la richiesta di garanzia, classificando tutto come "usura irregolare legata al veicolo". Durante il processo, le risposte sembravano molto scritte a tavolino e concentrate sul negare la richiesta piuttosto che valutare seriamente le prove fornite. L'unica "cortesia" offerta dal produttore era un codice sconto pubblico generale che chiunque può trovare online.
A merito di SimpleTire, il loro team di assistenza clienti è rimasto professionale e reattivo per tutto il processo, anche se alla fine hanno dovuto seguire la decisione del produttore.
Basandomi sulla mia esperienza, non acquisterò più pneumatici Cosmo o altri marchi di Tire Group International (TGI).